Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur brahimgsm.com ou via WhatsApp auprès de BrahimGSM. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV. Dernière mise à jour : 18 août 2026.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de BrahimGSM et du client dans le cadre de la vente de smartphones, tablettes, montres connectées, accessoires audio et autres produits proposés sur le site brahimgsm.com, en magasin ou via WhatsApp.
Les ventes sont conclues avec BrahimGSM, magasin de téléphonie situé à Magasin N1033, Souk Ennajd, Casablanca.
Les produits proposés sont neufs, débloqués tous opérateurs, issus de filières officielles, sauf mention contraire clairement indiquée sur la fiche (par exemple « boîte ouverte »). Les photographies, descriptions et spécifications sont fournies à titre indicatif. En cas de doute, contactez-nous avant d’acheter.
Le stock affiché en ligne est indicatif. BrahimGSM confirme la disponibilité réelle au moment de la commande. Un produit en rupture peut être annulé ou remplacé avec l’accord du client.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD / DH), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. BrahimGSM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix (prix dérisoire, oubli d’un zéro, etc.), la commande peut être annulée. Le client en est informé et peut confirmer au prix corrigé ou se faire rembourser.
La commande peut être passée :
Le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, téléphone, ville, adresse). BrahimGSM peut appeler ou écrire sur WhatsApp pour confirmer le stock, l’adresse et le délai. La vente n’est définitive qu’après cette confirmation.
Le mode de paiement proposé est le paiement à la livraison (espèces à la réception), sur tout le Maroc. Le client inspecte le colis avant de payer le solde restant.
Pour toute commande, une avance de 200 dirhams est exigée pour la confirmation finale avant expédition. Cette avance est déductible du montant total de la commande. Elle permet de valider définitivement la préparation et l’envoi du colis.
Aucun paiement en ligne n’est exigé pour valider une commande, à l’exception de cette avance de 200 dirhams qui peut être effectuée par virement ou selon les modalités communiquées par BrahimGSM. BrahimGSM ne demande jamais de code bancaire, de RIB ni de transfert d’argent avant l’envoi, sauf accord écrit exprès pour un cas particulier.
La livraison est proposée partout au Maroc. Le délai habituel est de 24 à 72 heures selon la ville, sous réserve de stock et des contraintes du transporteur. Casablanca et les grandes villes sont généralement servies en 24–48 h.
Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont communiqués avant confirmation de la commande. Un retard dû au transporteur, à une adresse incomplète ou à une indisponibilité du destinataire n’ouvre pas droit à des dommages-intérêts. En cas d’absence, un second passage ou un rendez-vous peut être proposé.
À la livraison, le client doit vérifier l’état du colis, la référence du produit et l’absence de choc visible avant de payer. Toute réserve (colis ouvert, produit endommagé, erreur de modèle) doit être signalée immédiatement au livreur et à BrahimGSM (téléphone ou WhatsApp), photos à l’appui.
Sans réserve à la réception, le produit est réputé livré conforme, sous réserve de la garantie magasin et des vices cachés.
Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour se rétracter d’une vente à distance, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions légales.
La rétractation n’est pas applicable, notamment, lorsque le sceau, le film de protection ou l’emballage d’origine d’un appareil électronique a été descellé (hygiène, activation, IMEI), ou lorsque le produit a été utilisé, endommagé ou personnalisé.
Pour exercer ce droit, contactez BrahimGSM par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d’origine, avec accessoires et preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme ou erreur de BrahimGSM.
Tous les produits vendus par BrahimGSM sont couverts par une garantie magasin. La durée et les conditions figurent sur la fiche produit et/ou le ticket de caisse. La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
Sont exclus de la garantie : les chocs, l’oxydation, l’eau, la casse écran, les traces d’ouverture, l’usure normale, une mauvaise utilisation, une réparation hors magasin, ou le non-respect des consignes du fabricant.
Le SAV et les échanges se font via la boutique BrahimGSM à Casablanca. Conservez votre preuve d’achat. Un diagnostic peut être nécessaire avant échange, réparation ou refus de prise en charge.
Un échange ou un retour hors rétractation légale n’est pas automatique. Il est étudié au cas par cas (erreur de modèle, défaut constaté à l’ouverture, etc.). BrahimGSM peut proposer un échange, un avoir ou un remboursement selon l’état du produit et le délai écoulé.
Aucun retour n’est accepté sans accord préalable de BrahimGSM. Le produit voyage aux risques de l’expéditeur jusqu’à réception en magasin.
BrahimGSM met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations du site. Des erreurs ou omissions peuvent subsister. Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance ou cas de force majeure (panne réseau, grève transporteur, intempéries, etc.).
BrahimGSM n’est pas responsable de l’usage du produit par le client, ni des données personnelles stockées sur un appareil non réinitialisé lors d’un dépôt SAV. Il appartient au client de sauvegarder ses données avant tout dépôt.
Les données collectées (nom, téléphone, adresse, ville, historique de commande) servent uniquement à traiter la commande, la livraison, le SAV et, le cas échéant, à vous recontacter au sujet de votre achat.
Elles ne sont pas vendues à des tiers. Des outils d’audience et publicitaires (Google, Meta) peuvent être utilisés sur le site. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@brahimgsm.com.
Le site brahimgsm.com, ses textes, visuels, logos et mise en page sont protégés. Toute reproduction, extraction du catalogue ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite. Les marques des fabricants (Samsung, Apple, Xiaomi, Honor, Google, etc.) restent la propriété de leurs titulaires.
BrahimGSM peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de la commande. Il appartient au client de les consulter avant chaque achat.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain, notamment la loi 31-08 relative à la protection du consommateur. En cas de litige, le client peut d’abord contacter BrahimGSM pour une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Casablanca sont compétents.
Pour toute question relative à une commande, une garantie ou ces CGV :
